Ya lo dije en Pacotes y lo repito por aquí, hay muchos casos de gente estafada por phishing bancario, los hijos de fruta de algún modo son capaces de hacer llamadas y enviar SMS que utilizan la misma dirección del SAC de los bancos. La gente se confiaba al cotejar los datos y ver que el teléfono de atención al cliente era el mismo del que le llamaban/enviaban el SMS; ahí fue cuando cayeron.
Ante la duda, contactar siempre con el banco, correos, web donde hayas comprado, pero jamás hacer caso a ciertas comunicaciones por cualquier vía que no sea entrar tú mismo, sin enlaces de por medio, a las webs oficiales, porque las estafas son cada vez más elaboradas.