La cuenta atrás para Windows 10 genera tensión, mucha, entre usuarios y organizaciones. Como llevamos un año diciendo, Microsoft planea cortar el soporte gratuito el próximo 14 de octubre, dejando sin parches de seguridad a millones de ordenadores. La medida, pensada como un paso lógico (para ellos) hacia Windows 11, ha desatado la indignación de grupos de defensa del consumidor que alertan de las consecuencias tanto para la seguridad digital como para el bolsillo de los usuarios. Hasta tal punto llega el malestar que Consumer Reports pide a Microsoft que extienda el soporte de Windows 10.
Por si no lo sabes, Consumer Reports es una organización independiente sin ánimo de lucro fundada en 1.936 en Estados Unidos y conocida por analizar, probar y vigilar el comportamiento de las grandes empresas de tecnología, automoción, salud y otros sectores. Su misión es proteger al consumidor frente a prácticas abusivas o decisiones empresariales que puedan perjudicarlo, y su último objetivo es nada menos que Microsoft, para salvar a Windows 10.
Consumer Reports se lanza a por Microsoft para que Windows 10 siga teniendo soporte y millones de PC no se queden inseguros
Según datos difundidos por la propia organización, el 46,2% de los ordenadores activos en el mundo seguían funcionando con Windows 10 en agosto de 2025. De ellos, entre 200 y 400 millones no cumplen con los requisitos técnicos para dar el salto a Windows 11.
¿El resultado? Fácil de entender: equipos en perfecto estado que podrían convertirse en residuos electrónicos antes de tiempo, con el añadido de que quedarían expuestos a ciberataques al perder actualizaciones de seguridad. Sobra decir lo peligroso que es esto para los usuarios que no puedan permitirse actualizar.
La carta enviada por Consumer Reports al CEO de Microsoft no se anda con rodeos. La organización tacha a Microsoft de "hipócrita" por instar a sus clientes a actualizar a Windows 11 con la excusa de reforzar la ciberseguridad, pero luego deja los dispositivos con Windows 10 expuestos a ciberataques. Puro sentido común.
Volver a pagar para "estar seguros"
Otro de los puntos calientes es el coste del soporte adicional. Consumer Reports critica la tarifa de 30 dólares que Microsoft cobra a los clientes por "una simple extensión de un año para preservar la seguridad de sus equipos". Para la organización, esa cuota no es una solución real, sino un parche que beneficia más a Microsoft que a los consumidores.
Además, señalan que los servicios de soporte gratuito que quedan obligan a utilizar productos de la propia empresa, lo que le permite reforzar su posición frente a la competencia.
En paralelo y según The Verge, PIRG, un influyente grupo de interés público en Estados Unidos, también ha dado la voz de alarma:
"Hasta 400 millones de computadoras en perfecto estado que no puedan actualizarse a Windows 11 serán desechadas", advierte PIRG.
Ambas organizaciones reclaman que Microsoft mantenga el soporte de seguridad sin coste adicional hasta que la migración a Windows 11 sea más amplia. La paradoja está servida: una compañía que presume de compromiso con la sostenibilidad podría forzar el desecho prematuro de cientos de millones de ordenadores, generando toneladas de basura electrónica.
Los usuarios hablan a menos de un mes del adiós definitivo de Windows 10 y dan la razón a Consumer Reports
Y para colmo, como vimos esta misma semana, Windows 10 le ha vuelto a robar cuota de mercado a Windows 11 en un movimiento que, sin ningún tipo de duda, dice claramente que los que se pasaron al nuevo SO, han vuelto al “antiguo”. O lo que es igual, no ha gustado, no aporta nada nuevo y encima es un cúmulo de problemas y errores detrás de otro.
El dilema para Microsoft está claro: priorizar el negocio y acelerar la adopción de Windows 11 o escuchar a quienes defienden a los usuarios y mantener vivo a Windows 10 un poco más. La cuestión es si la empresa decidirá ser recordada por cuidar a sus clientes o por empujarlos hacia un cambio que muchos ni necesitan, ni pueden permitirse, o directamente, es que no quieren hacerlo.
https://elchapuzasinformatico.com/2025/09/consumer-reports-microsoft-carta-soporte-windows-10/
