Perder todos tus ahorros de la noche a la mañana. Es la pesadilla que ha vivido durante estas navidades Miguel Ángel Sánchez, un cliente de ING que ha sido víctima de una estafa tan peligrosa como fácil de caer en ella. El propio afectado cuenta su experiencia , que combina dos técnicas como son el vishing y el spoofing telefónico . Un engaño que ha acabado con el usuario sin sus ahorros y donde el banco se desentiende argumentando que la responsabilidad es del cliente por haber sido estafado. La llamada que puede hacerte perder los ahorros Según cuenta el cliente, la estafa comienza cuando un supuesto miembro del equipo de seguridad de ING le llamó para alertar de que se había detectado que alguien se había metido en sus cuentas desde la provincia de Cádiz y un iPhone 7. En aquella llamada, donde ya tenían algunos detalles de su cuenta bancaria, se le dieron consejos de seguridad, como acudir a una oficina cercana de ING, porque su dinero podía estar en peligro. La alternativa era seguir unos pasos por teléfono para asegurar la protección de la cuenta, traspasando el dinero a una cuenta segura durante la resolución de la incidencia. En ese punto es donde Miguel Ángel desconfió. Y aquí vino el principal engaño. "¿Cómo sabemos que usted es trabajador de ING?", preguntó el afectado. La respuesta fue "pueden colgarme e ir a una oficina o pueden mirar en internet el teléfono desde el que le estoy llamando". El usuario miró y vio que el número era el de la sucursal de ING en la calle O'Donnell, de Madrid . "Desde ese momento no dudé", explica el afectado. Craso error. Los estafadores estaban aplicando la técnica del spoofing telefónico, que consiste en falsificar el número de teléfono del remitente en la llamada para que parezca que proviene de la citada entidad. Pero en realidad no es ese su número real. La llamada procedía de otro número, pero se había falsificado la identidad haciéndose pasar por el número del verdadero banco. "Hay que vivir la situación", defiende Miguel. "Una de las cosas que planteé fue transferir todo el dinero a la cuenta de mi mujer. El estafador (con acento español) me comentó que seguramente las cuentas de las personas a las que habitualmente hago transferencias podían estar también en peligro. Está muy bien montado." "Realicé una serie de transferencias a una supuesta cuenta segura de ING para proteger mi dinero. Para realizarlas, me llegaron SMS desde un teléfono de ING, con el número de cuenta y un código de seguridad. En 25 minutos lo habíamos perdido todo ". Posteriormente el afectado decidió devolver la llamada y en ese momento sí estuvo hablando con ING. La respuesta fue que había sido víctima de una estafa. Tras contactar con el banco, la respuesta de ING es que ellos "no se responsabilizan de que alguien esté usando su número de teléfono para engañar a los usuarios". El banco argumenta que "constatada la falta de diligencia" de sus elementos de seguridad y datos personal, no procede abono por parte de la entidad. En conversación con Xataka, Miguel Ángel Sánchez explica que una vez se ha viralizado el caso, ING ha vuelto a contactar con él, para mantener su posición aunque con una respuesta más suave. El afectado ironiza sobre el hecho de que además ha recibido una encuesta para valorar su respuesta y trato. "Muy poco humano todo", expone. Cómo evitar caer en estos fraudes El spoofing es una estafa que se ha popularizado recientemente, pero es bien conocida. La Policía Nacional ha alertado sobre su uso y ha llegado a detener a más de 200 personas por defraudar más de 830.000 euros con este método . La recomendación de la Policía para evitar ser víctimas de este tipo de fraude es clara. Aquí os dejamos con un par de consejos: No dar datos personales o bancarios vía telefónica o por SMS ; tu entidad bancaria nunca te solicitará información personal por estos medios. Si sospechas que una llamada puede ser fraudulenta cuelga directamente y llama al número oficial de tu entidad bancaria (o con el que habitualmente contactes) y no al teléfono que te haya facilitado el interlocutor. Nunca facilites contraseñas por teléfono. Si te dicen que te llaman desde una entidad o empresa, toma nota y ponte directamente en contacto con ellos, verificando la autenticidad del interlocutor y de la incidencia. Utiliza las aplicaciones oficiales de las entidades bancarias y nunca realices pagos ni actualices datos a través de links que te envíen mediante correo electrónico o SMS. Una conclusión similar es la de Miguel, que recomienda que si hay un caso parecido: " colgar y llamar al banco . O ir a la oficina más cercana". Adicionalmente apunta que es mejor "confiar en bancos con bastantes sucursales físicas" y que si ya se ha caído en la estafa, no caer "en la trampa de los "tenías que haber hecho X". Los usuarios no podemos tener la culpa final", concluye. Qué responsabilidad tienen los bancos en estas estafas Sobre el aspecto de la responsabilidad penal ya hay jurisprudencia. En el caso de Miguel Ángel Sánchez ha denunciado ante la Policía el caso y ha abierto un proceso con el Defensor del Usuario del propio banco, independiente a este. Aún así explica que tiene que ponerse en manos de asociaciones de consumidores y posiblemente un abogado. En 2022, Facua consiguió que ING se hiciera cargo de la devolución de una sustracción por phishing. Inicialmente se negaron, pero la organización de consumidores consiguió la devolución pues demostró que el banco "no podía mostrar pruebas de haber llevado a cabo la doble autenticación de las operaciones que es preceptiva para las entidades bancarias“. La jurisprudencia en España es consistente : el banco tiene que devolver el dinero que fue tomado ilícitamente por terceros. El matiz legal en estos casos es demostrar si existe una "negligencia grave" por parte del cliente. Si es así, el banco se libra de la responsabilidad. Sin embargo, el mero hecho de caer en la estafa no cuenta como tal. En julio de 2023, la Justicia determinó que el Banco Santander tenía que devolver 6.000 euros a una clienta de phishing. En septiembre de 2023, fue Abanca quien tuvo que devolver unos 30.600 euros a los clientes afectados. Según argumenta la Audiencia Provincial en otro caso de phishing, no existe esa negligencia grave porque existe un engaño premeditado de un tercero para ganarse su confianza. Y sí hay un incumplimiento por parte del banco por no aplicar medidas de seguridad suficientes . No hay una legislación clara ni un pronunciamiento del Tribunal Supremo que aclare la norma para todas estas estafas, pero la tendencia de los casos conocidos es hacia un criterio que posiciona a la víctima como un "simple sujeto pasivo" y al banco como una ente con "responsabilidad activa". https://www.xataka.com/legislacion-y-derechos/te-llaman-numero-tu-banco-pierdes-todos-tus-ahorros-estafa-cada-vez-comun-espana

La solución es simple: nunca hacer nada por teléfono ni dar a enlaces que te manden sin sentido por SMS y similares, especialmente si tú no has hecho la llamada. Y si no te aclaras en cómo discernir entre la URL oficial y una estafa: utiliza siempre la APP oficial del banco/compañía y ya está Pero la gente sigue amando hacer todo por teléfono...

Te llaman desde el número de tu banco y pierdes todos tus ahorros: la estafa cada vez más común en España

Shvus

Si no tienes ahorros, no puedes perderlos

Nemesis

Shvus

This, lo mejor es vivir al día... en mi caso, por la edad que tengo y no tener hijos, cualquier día me da un ictus o cualquier otra mierda y a tomar por culo.

PoleoMenta

Shvus Si no tienes ahorros, no puedes perderlos

Podrían hacer que tu cuenta entrase en números rojos, y luego es un problema entre tú y los intereses abusivos que te va a cobrar el banco. Además de que cada llamada oficial para recordarte que pagues, incrementa la cantidad

En general, cualquier trámite de estos que os pidan hacer por Internet o teléfono, hacedlo como si no os hubiesen dado ningún enlace ni teléfono, y tengáis que averiguarlo desde cero vosotros. Es más seguro

[borrado]

Shvus La solución será cada vez que llegues a x cantidad, comprar oro y guardarlo en el banco.

Memphisto

Yo lo siento por la gente que cae, pero como dice este comentario:

Hay que ser un poco más espabilado, joder. Lo que pasa es que es complicado reconocer que te la han metido doblada.

Sendai

Memphisto Entraba esperando una estafa mas dificil de pillar, pero que te digan que transfieras hasta los ahorros de la cuenta de tu mujer... no me jodas.

Forista

Memphisto "Que ING asuma su GRAN parte de culpa" jajjajajaj hostia putísima, menuda forma de ir por la vida, con cero autocrítica y balones fuera cuando te la meten doblada 😆

SirMantel

Memphisto "Que ING asuma su GRAN parte de culpa".

Venga va, que le has hecho una transferencia a un tío, y encima la culpa (la GRAN culpa) es de ING. ING no tiene nada de culpa, pero nada. Sólo por ese comentario, cero pena me da el panoli.

Nullpointerexception

Yo nunca cojo el telefono. Veo quien ha llamado y si es el banco ya llamo yo

Plagueis

Sendai

Leyendo el artículo, me esperaba que el afectado fuera un señor mayor, no un tipo que parece tener 30 y pocos años (por lo que se ve en su foto de perfil de Twitter).

QuentinTarantiros

Los phreakers vuelven a hacer de las suyas... Pensaba que estaban extintos como los dinosaurios.

Rafster

Y seguro apuntan a gente de la tercera edad que no tiene experiencia con esto de la tecnologia. Como dice nuestro prudente forero, a estos hay que someterlos a 30 años de trabajos forzados.

Lobo-Urbano

Rafster Y seguro apuntan a gente de la tercera edad que no tiene experiencia con esto de la tecnologia.

Y no tan mayor. Mismamente el estafado.

Aunque parezca mentira, hay mucha gente joven que no tiene ni idea y tampoco se interesa. Después pasa lo que pasa.

cacho_perro

Lobo-Urbano

Exacto hay mucha gente joven con muy pocas luces a la que es fácil estafar. Obviamente la gente mayor es más fácil pero que la gente diga cayendo en timos tan burdos es una muestra del nivel de inteligencia general.

Salvor_Hardin

Yo es que no concibo que me digan que transfiera mi dinero a una cuenta que no es mía y hacerlo ¿Estamos tontos o qué? xD

Plalleruan

Suficiente putada tienes con que te pasen estas cosas, pero si haces sin dudar lo que un pavo te esta diciendo por telefono es que te falta un golpe de horno, honestamente. Yo es que no paro de leer estafas de estas, y a veces me cuesta creer que gente con todas sus funciones cerebrales intactas caiga.

Aizark-Sholmes

Plalleruan Yo es que no paro de leer estafas de estas, y a veces me cuesta creer que gente con todas sus funciones cerebrales intactas caiga.

La clave de estas estafas es no dejar pensar a la persona. Parecen muy obvias, estoy contigo, pero el efecto sorpresa ya desubica a la persona y a partir de ahí es más fácil caer de lo que parece.

Mifune

Yo por teléfono no me entero, si hay que hacer algo complicado voy y que me lo expliquen en persona.

De todas formas, el banco debería tener un mecanismo para evitar que se mueva todo el dinero de golpe a otra cuenta. Otra cosa sería si sus "ahorros" fueran 2000 euros como mucho.

Nullpointerexception

Mifune Los bancos por lo general tienen un limite de transferencias, aunque es bastante alto, de unos 10.000 euros

Mefistofenes

Nullpointerexception Los bancos por lo general tienen un limite de transferencias, aunque es bastante alto, de unos 10.000 euros

eso es el máximo para no declarar (a hacienda) las transferencias internacionales o nacionales.

Mifune De todas formas, el banco debería tener un mecanismo para evitar que se mueva todo el dinero de golpe a otra cuenta

lo limites por bancos son estos:

BancoMáximo establecido ABANCASin límite establecido BankinterMáximo 15.000€ en transferencias urgentes y máximo de 50.000€ en transferencias ordinarias BBVAMáximo de 15.000€ por transferencia y máximo diario total de 30.000€ Deustche BankMáximo de 3.000€ para inmediatas y total máximo diario de 25.000€ EVO BancoMáximo diario de 10.000€ que se puede modificar KutxabankSin límite establecido ING DirectMáximo de 50.000€ en cuentas corrientes y máximo de 150.000€ en la Cuenta Naranja Banco SantanderMáximo de 6.000€ modificable hasta 30.000€ OpenbankLímite de 6.000€ para inmediatas y total máximo diario de 25.000€ UnicajaSin límite establecido Banco SabadellSin límite para ordinarias pero un máximo de 15.000€ para transferencias inmediatas BnextMáximo de 1.000€ por operación y por día. Límite de 5.000€ al mes RevolutLímite máximo de 100.000€ para operaciones en euros. Depende de la divisa N26Sin límite para transferencias ordinarias y con un máximo entre 2.000€ y 1000€ para inmediatas PibankLímite de 50.000€ IbercajaMáximo de 15.000€ para transferencias inmediatas CajamarMáximo de 15.000€ para transferencias inmediatas ImaginbankSin límite establecido

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esos limites si los hablas con el banco te los pueden ampliar.

why

- Hola, le llamo del banco
- Para cobrar bien que os dais prisa

Y arreglado. Si es un timo te cuelgan por cuñado.

SuperConker

Recuperará su dinero, el banca acaba respondiendo si o si

Ryudo

SuperConker le han dicho que no, y habiendo trabajado para este banco, ya vi cosas que se solucionaron con el cliente sin recuperar el dinero, por bobo.

Nemesis

cacho_perro

El centenario timo de la estampita o el de la bolita y los cubos todavía sigue funcionando en pleno siglo XXI...

EchelonSiren

Yo solo transfiero dinero si me lo pide Brad Pitt.

Trevize

Tanta seguridad y tanta ostia a la hora de operar internamente en tus cuentas: apps, códigos y demás, y no le meten mano a las transferencias directas. Yo trabajo haciendo muchas, y las carga el diablo.

Debería existir, lo mismo que puedes devolver un recibo que giran contra tu cuenta, un plazo de recuperación automática por si hay un error en la operación. Pero eso no les interesa, no. Para tocarnos los cojones con mil mierdas para ver siquiera el saldo, para eso sí muh seguridad

will_free

Hay que ser ingenuo y crédulo para permitir que el banco maneje tus ahorros sin supervisión. Los míos están a buen recaudo con un noble nigeriano que amablemente se ofreció, un tal Ubuntu Mandingo.

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