Los exclusivos son fundamentalmente un factor diferenciador de un sistema o plataforma. Puede que lo más consumido no sea eso, pero sin duda lo que hace que te decidas por una u otra opción es tener lo que buscas + valor añadido. Y los exclusivos son ese valor añadido. Sony se encarga de venderte que tienen "todo" y su márketing es muy agresivo, están en todos lados y patrocinando todos los grandes nombres para asociarlos a su consola.
Diría que incluso los leaks de Sony lo dejaban claro, que los exclusivos no eran fáciles de rentabilizar per se, pero servían para impulsar más venta de hardware, y sobre esa venta, poder vender más de lo demás y llevarse royalties que rentabilizan todo el tinglado. Tinglado que tiene algunas patas en riesgo por una propiedad (COD) que sostenía mucho del mismo, de ahí la necesidad de diversificar. Por ahora han encontrado una buena idea en darles una segunda vida comercial a sus juegos en PC + hacer multiplataforma rápido sus GaaS como Helldivers 2, pero todavía no ves juegos suyos día 1 en PS Plus Extra/Premium ni simultáneos con PC, porque no lo necesitan ni aporta nada a su rueda.
Yo siempre he comprado las Playstation (y las consolas de Nintendo por extensión) porque tienen juegos que no salen en otros sistemas, PC incluido. Si bien esa situación ha ido cambiando, ya que los japoneses están metiendo más la cabeza en el PC que nunca, los ports muchas veces siguen siendo lo suficientemente infames para seguir optando por la versión Playstation. La Xbox, en cambio, la compré en su momento por dos juegos (Sunset Overdrive y Rare Replay) y la retrocompatibilidad (no tuve Xbox ni 360, ergo era catálogo nuevo para mi). La Series S la compré por Gamepass, y Gamepass, porque tiene juegos exclusivos por poco dinero.