Os pongo en situación. El 27 de marzo realizo la compra de unos switches en la página web de keychron.com. El día 28 ya figura como enviado y en la página figura un código de seguimiento y la empresa que realiza el envío: Yunexpress. Voy haciendo el seguimiento en su página y después de muchas vueltas, veo que el día 7 de abril se entrega a otra empresa ya en España: Urvaam. Empiezo a hacer el seguimiento ahora también en la página de Urvaam. Pues hoy veo esto: Obviamente, a mí no me han entregado nada. Me dispongo a hablar con la empresa para reclamar, pero ¡No hay ningún teléfono de contacto! Tan solo un móvil que está apagado y que especifican claramente que solo es para mensajes de whatsapp, no llamadas. Les he escrito un whatsapp pero no espero respuesta alguna. He buscado por internet y todo lo que leo de esa empresa es dantesco, así que ya me estoy mentalizando de que jamás recibiré el paquete. La pregunta ahora es, ¿Qué puedo hacer? ¿Esto se puede denunciar en una comisaría? Lo más importante, ¿Sirve para algo o el policía va a escribir tu denuncia en una máquina de escribir invisible? Recibir mi paquete ya es algo secundario, lo que busco ahora es hacerle el mayor daño posible a la empresa. Que Dios me perdone por recurrir al maligno, pero, ¡Abogados del foro! ¡Yo invoco vuestros oscuros poderes! Gracias de antebrazo.

Dr_Caligari yunexpress, keychron, urvaam… Todo parece de una fiabilidad suprema.

Contacta con keychron.com y explicales lo primero, no pierdas el tiempo con la empresa de transporte. Si pagaste con paypal a keychron.com denuncia por alli y di que no has firmado la entrega.

Pues no tengo ni idea, pero todo lo que son timos y estafas conviene denunciarlo a la policía. Yo fui con un colega al que estafaron con un perro, nos dijo el policía que con la acumulación de denuncias se le podía hacer bastante daño a la hora del juicio. La gente suele pasar por pereza y porque es bastante complicado recuperar el dinero. Para este caso no sé hasta qué punto será útil, imagino que es una tienda extranjera y seguramente eso complique el asunto.

irakmata keychron Keychron es una de las empresas de teclados mecánicos más importantes, y es a la empresa a la que he realizado el pedido. Claro que me voy a fiar de ellos, es como si me dices que no me fie al comprar en la página de Logitech.

¿Qué acciones legales puedo tomar ante un paquete que no me han entregado?

Mefistofenes

Dr_Caligari ¿Esto se puede denunciar en una comisaría?

Si.

Dr_Caligari Sirve para algo o el policía va a escribir tu denuncia en una máquina de escribir invisible?

El policía lo escribe en un ordenador, que no máquina de escribir, escaneara todo lo que lleves, te hará firmar la denuncia y lo volverá a escanear y luego te da copia de la denuncia.

Dr_Caligari

Mefistofenes El policía lo escribe en un ordenador, que no máquina de escribir, escaneara todo lo que lleves, te hará firmar la denuncia y lo volverá a escanear y luego te da copia de la denuncia.

¿Pero eso sirve para algo o solo para hacer un precioso avión de papel con la denuncia? Porque esto:

yamer nos dijo el policía que con la acumulación de denuncias se le podía hacer bastante daño a la hora del juicio

No sirve para nada.

hilolux

Habla con la empresa vendedora, seguro que ellos tienen más resortes para convencer a la mensajería de que ese paquete no está entregado.

Dr_Caligari

Naismith Contacta con keychron.com y explicales lo primero

hilolux Habla con la empresa vendedora

Ya he hablado con ellos y me han dicho que han enviado una reclamación a la empresa de transportes y me contactarán de nuevo con su respuesta. Pero ya sé a dónde va a parar todo esto. Hay dos empresas transportistas involucradas, una china y una española.

No espero nada y aún así me decepcionaré.

Mefistofenes

Dr_Caligari ¿Pero eso sirve para algo o solo para hacer un precioso avión de papel con la denuncia? Porque esto:

Si reciben muchas denuncias puede llegar a juicio.

Pasate por el banco con la denuncia. Y pides que te anulen en pago.

Lo investigarán (los del banco) y puede que recuperes el dinero, se abrirá una disputa entre los bancos implicados (el tuyo y el suyo)

yamer

Dr_Caligari No sirve para nada.

¿Por? Pregunta honesta.

En el caso que cuento la estafadora era una mujer normal (entiéndase, no una empresa). A mí sí me cuadra que cuántas más denuncias tenga, peor va a ser para ella en el juicio. Luego ya otro tema es recuperar el dinero perdido, que a poco que se declare sin recursos no lo vas a recuperar.

Laolama

Habla SIMPRE con la tienda. Que sean ellos los que se entiendan con la empresa de transporte. Y aunque no sea culpa de Kychron en este caso, impugna el pago si puedes. Eso hará que muevan el culo.

Dr_Caligari

Mefistofenes Depende de la cantidad estafada.

Menos de 100€. Dudo mucho que la policía vaya a entra en las oficinas de la empresa transportista rompiendo la puerta con un ariete.

[desconocido] Cuando uno de mis clientes no recibe un paquete me pongo en contacto con la agencia de reparto, me pasan una declaración jurada que el cliente rellena afirmando no haberlo recibido, se la paso, abren incidencia, investigan, me cubren el importe del coste de la mercancia o me dicen que el cliente lo tiene y está mintiendo y en función de eso se devuelven las pelas o se manda a tomar por culo. Vamos, que te pontas cómodo, que lleva un ratejo.

Luego la gente llora cuando Amazon se come el mercado.

Naismith

Dr_Caligari Seguro que keychron te devuelve la pasta o te lo vuelve a enviar... pierden mas quedando mal con un cliente.
Ellos ya reclamarán la pasta a la empresa de transporte.

Pd. Va bien pagar con Paypal a cosas online.

Meldrel

Dr_Caligari No seas duro, no ha visto un video de youtube sobre ello.

Sobre lo tuyo... la verdad que estas empresas tienen bastante mala fama, a mí me da miedo cada vez que me dicen que me va a llegar algo con ellas. Yo me pondría en contacton con Keychron, y paralelamente, intentaría poner queja en consumo.

He visto cosas como esta:

https://tuquejasuma.com/urvaam/reclamos/no-envian-paquete-y-no-responden-reclamaciones

Que quizas puedas intentar ponerla, pero no sé si servirá de algo realmente...

Edito -> Veo que ya has hablado con Keychron. Realmente son ellos los que se tienen que asegurar que tu tienes el paquete, es con los que tu has hecho la compra.

Dr_Caligari

yamer ¿Por? Pregunta honesta.

Si ese sistema funcionase, no habría empresas como Urvaam. Con una búsqueda rápida en google puede verse la ingente cantidad de quejas que tiene la empresa. Con que una centésima parte de esa gente haya puesto una denuncia ya deberían haberla cerrado y metido en chirona a los dueños. Pero ahí siguen, y juraría que dentro de cinco años seguirá ahí, si no con el nombre Urvaam con el nombre Arvuum, pero aquí nadie recibirá sus paquetes y la empresa seguirá llevándoselo muerto.

Michael_Scott

Pon la reclamación con tu nuevo teclado de Keychron.

Dr_Caligari

Michael_Scott Pon la reclamación con tu nuevo teclado de Keychron.

Afortunadamente el teclado en sí lo compré por otro lado y es desde el que estoy escribiendo, pero QUERÍA MIS PUTOS SWITCHES HIJOS DE PUTA

Bel-rak Claramente si estoy en tu lugar les meto un paquete.

Lo que faltaba, se quedan con mi paquete y encima les meto otro.

Meldrel

Michael_Scott Que duro 🤣

irakmata

Michael_Scott durísimo.

Bel-rak

Claramente si estoy en tu lugar les meto un paquete.

hilolux

Dr_Caligari Si ese sistema funcionase, no habría empresas como Urvaam. Con una búsqueda rápida en google puede verse la ingente cantidad de quejas que tiene la empresa. Con que una centésima parte de esa gente haya puesto una denuncia ya deberían haberla cerrado y metido en chirona a los dueños. Pero ahí siguen, y juraría que dentro de cinco años seguirá ahí, si no con el nombre Urvaam con el nombre Arvuum, pero aquí nadie recibirá sus paquetes y la empresa seguirá llevándoselo muerto.

¿Tú has visto las opiniones que tienen el resto de mensajerías? Urvaam tiene un 1,5 en Truspilot, pero SEUR tiene un 1,1; GLS, UPS o MRW un 1,2...

Liury

Por estas cosas nunca compro fuera de Amazon,siempre pasa alguna mierda.

Dr_Caligari

Naismith Ilúvatar te oiga.

Dr_Caligari

hilolux ¿Tú has visto las opiniones que tienen el resto de mensajerías? Urvaam tiene un 1,5 en Truspilot, pero SEUR tiene un 1,1; GLS, UPS o MRW un 1,2…

Porque todas son la misma escoria. Las peleas que he tenido con GLS han sido dignas de canciones épicas cantadas por los mejores juglares.

hilolux

Dr_Caligari El otro día nos liaron una aunque se ha resuelto extrañamente rápido.

No sé si es problema de GLS o de la tienda online donde compró mi novia, pero no volcaron bien los datos de nuestro domicilio y ponía la calle solo, ni número ni portal ni nada. El repartidor llamaría a mi novia pero no lo cogió porque estaba en el trabajo y cuando le devolvió la llamada le dijo que lo dejaba en un locutorio cerca de casa. Vamos al locutorio y ni rastro del paquete. Al día siguiente sigue sin haber noticias y mi novia va a la agencia de GLS más cercana y le dicen que nuestro código postal no se lleva desde ahí sino desde Barajas y que el paquete seguramente haya vuelto a la nave de clasificación. Mi novia rayada pensando que se había perdido el paquete, compró alguna cosa de las que venía en el paquete en tienda física (más caro), y al final... llegó ayer sin problemas.

Casius_Claymore

Contacta con Keychron y explícales el problema, si no contestan, prueba también por sus redes sociales exponiéndoles el problema, y guarda captura de todos tus esfuerzos por comunicarte con ellos y con la mensajería y sus respuestas, si luegos vas a denunciar, te llevas todo eso y lo adjuntas a la denuncia.

Pero primero prueba esas vías a ver cómo responden.

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