Me pasaba algo parecido, hace pocos meses, lo mismo, de hecho, sólo que en la nevera y no en el congelador, y también lo pregunté por aquí, y me dijeron que era cosa del termostato, que tenía que cambiar esta opción o esta otra...
Al final en mi caso era que la goma de la puerta estaba rota y que no cerraba bien, y para eso sí que nos tuvo que venir un técnico a cambiarla.
Mira que tu nevera cierre bien.
