Post desahogo, aunque se que la culpa es mía por seguir confiando en ella. Hoy me he comprado una Xbox series X. Después de varios días decidí que es lo que quería ahora y me fui a un Game a por ella, están fatal de stock. Me la compro y vuelvo ilusionado a casa con esa ilusión de estrenar consola nueva, no toco una xbox desde hace 15 años. La desempaqueto (el packaging es brutal, aprende Sony) y la conecto. Sale el logo de Xbox, pasan unos segundos, luego unos minutos… nada, se queda en el puto logo 10 minutos y no sale de ahí, pruebo a encenderla sin conectarla a internet, en otra pantalla incluso, nada, está claro que no va. Me meto en internet y veo que a algunas consolas les pasa, me cagüen… vale, pues gatillazo y vuelta a la tienda. Llego y le digo al dependiente que me la ha vendido que no funciona, le enseño el vídeo de lo que ocurre y le pregunto si tienen otra, me dice que no. Ok, pues entonces quiero devolverla le digo, y me dice que no puedo devolverla. WTF? Me dice que me busca una tienda donde haya y que vaya allí, le digo que no, que me devuelva el dinero que me voy a ir a la Fnac que hay al lado a comprarla, que no quiero darme paseos. Me vuelve a decir que no, que la consola no se puede devolver una vez abierta, pero si no funciona le digo, y erre que erre. Le digo que eso que está haciendo no es legal, y le dice que no puede hacer nada, que como mucho me devuelve el dinero en un vale, pero nada más. Ahí ya me molesto bastante, y le digo que si no tienen otra unidad para cambiármela que me devuelva el dinero en el mismo método de pago que he usado, nada de vales, entonces llama a su encargado y me contesta que no hay nada que hacer, que no me hace la devolución. Pido hoja de reclamaciones, me las saca impresas y me pongo a rellenarlas, mientras lo hago me dice: “sabes que si pones una reclamación ya no se va a hacer nada hasta que salga la resolución”, como intentando intimidar de que va a tardar la vida en resolverse y que voy a perder cualquier opción por el paso del tiempo. Le digo que los 550€ que me acaban de negar no son nada, que solo espero que les caiga una buena sanción por vulnerar de esta forma los derechos del consumidor, y me responde que si, que ojalá sancionen severamente a su empresa. Ojiplático me quedo. Así que mañana me toca ir a dejar en consumo la hoja de reclamaciones, tengo una Xbox Series X que no funciona, y una vez termine este episodio voy a solicitar la eliminación de mis datos de esa empresa y no volver a comprar nada en sus establecimientos. Todavía estoy alucinando que teniendo la certeza de un producto defectuoso, comprado en el mismo día, se hayan negado a devolver el dinero, espero de verdad que les multen severamente.

Pero hombre, ¿Como se te ocurre comprar en un Game?

Eso te pasa por comprarte una Xbox.

Valkyrie Hoy me he comprado una Xbox series X. Aqui empezo el principio del fin.

yo tengo que gastar el saldo del game que me queda porque cuando fui a vender la ps4pro me hicieron el truco de devolvermelo en dinero de la cartera de game y por no dar mas vueltas, acepté. menos mal que les di una ps4pro que era una bomba de relojería XD, funcionó bien el rato que la pusieron pero no duraba mas de 15 minutos sin apagarse XD

Desde la guarrada de hacer caducar unilateralmente los puntos sin preaviso ir a un game no debería ser opción. Yo con esas políticas anti usuario que les den, me da pena por lo que fueron pero no vuelvo más. Que disfruten con mis puntos birlados...

Game, la tienda donde han estado años vendiendo juegos de segunda mano como nuevos y la gente sigue comprando alli.

Sendai Esto lo hace tambien MediaMarkt y seguramente todas las tiendas menos el corte ingles.

Eso es completamente ilegal. Que yo sepa tienes 15 dias para devolver el artículo sin dar explicaciones. Es más, me acuerdo que en su momento compré una NDS y la devolví a la semana, y cuando me preguntaron que por qué la devolvía le dije que no me gustaba y punto. Y si, estaba abierta.

2025 y todavia existen personas que van al Game a comprar

Me divorcio. Se quiere quedar con mi pasta.

Hyperstorm_h

Después que si las consolas no dan problemas sisi

Pero ya en serio, has esperado solamente "10 minutos"? O es un decir? Más que nada porque yo recuerdo que la primera vez que puse mi xbox one también se tiró un buen rato con el logo puesto antes de empezar con las descargas y configurarlo todo. Prueba a ponerla en marcha y ponerte a hacer otra cosa mientras tanto.

Aunque bueno, después de lo que has movido ya no sé xD

Valkyrie

Hyperstorm_h no no, no es una forma de hablar, y hasta 25 minutos la he dejado y nada. Está claro que no funciona.

amadeus_dark

Sheeper y en un game

cuantico

Aunque lo del derecho de desistimiento de 14 días es solo online, si te venden un producto roto me suena que están obligados a la sustitución o el reembolso. Yo creo que has hecho bien en ponerles la reclamación y mientras tanto, ponte en contacto con el propio SAT porque los 3 años de garantía si que los tienes, así que tendrán que srreglartela o sustituirtela gratis.

No compro en Game ya ni aunque me arda la pelleja.

amadeus_dark

Valkyrie

Yo no sé qué pusiste en la reclamación, pero yo habría puesto lo de "sabes que si pones una reclamación ya no se va a hacer nada hasta que salga la resolución"

Pues tal como lo veo es una forma de intentar vulnerar tu derecho como consumidor

albertobat que tampoco estén ofreciendo un servicio que merezca la pena que sobreviva.

Hace años estuvieron a punto de quebrar, no entiendo cómo siguen en pie con. Toda la mierda que siempre les rodea

Valkyrie

amadeus_dark efectivamente lo he puesto como que han intentado coaccionarme para que aceptara el vale y no pusiera la reclamación.

Noghri

Pregunto desde el desconocimiento. Si se llama a la policía pueden hacer algo?

DLP

Noghri Solo pueden hacer de testigos para la hoja de reclamaciones.

Al OP: si contactas con el sat, lo más seguro es que te den una consola arreglada. Aunque tampoco sea legal porque durante los primeros 6 meses de la garantía, si un producto no funciona se entiende como defectuoso de origen.

Sí la compra es presencial, la tienda no está obligada a hacer devoluciones. Si te dan crédito de la tienda es una deferencia que tienen con el cliente.

Valkyrie

Noghri la policía solo se presencia si se niegan a darte hojas de reclamaciones, igualmente yo llamé a la policía para verificar que las hojas que me estaban dando eran las adecuadas, ya que las imprimieron allí mismo, no son de las autocalcables, y aprovecharon para dejar registro de la incidencia, que entiendo no servirá o hará falta para nada, pero bueno, ahí está.

Mañana a primera hora tengo cita en la OMIC para presentar la reclamación, a ver si me pueden avanzar algo sobre si tengo razón o no en mi petición de devolución del dinero.

Mefistofenes

CREMER Eso es completamente ilegal. Que yo sepa tienes 15 dias para devolver el artículo sin dar explicaciones.

14 días naturales y SOLO con la compra a distancia (online, teléfono, catálogo) Es el derecho de desistimiento.

La ley no obliga a los comerciantes en un compra hecha en tienda a aceptar devoluciónes.

Solo hay una salvedad: producto estropeado o no conforme para el propósito que se compró.

En este último caso el establecimiento debe repararlo, entregarnos uno igual que funcione, otro similar o mejor por el mismo precio, o devolvernos el dinero de la compra.

Lo que pasa es que el corte inglés para darse un distinción pudo que en sus tiendas si se pudiera descambiar las cosas y como nos hemos acostumbrado pues pensamos que es la norma.

Nisi

Valkyrie sabes que si pones una reclamación ya no se va a hacer nada hasta que salga la resolución”,

Haberle dicho “y tú sabes que puedo pedir, no solo los 550€ de la consola, sino otra cantidad por la perdida de tiempo y los inconvenientes causados a tal efecto por saltaros la ley y vulnerar mis derechos encima coaccionando a mi libre derecho a reclamar?”

Otra cosa es que luego te concedan ese + que pides pero si no te vas de marras igual si hubieses podido rascar 200 eurillos más.

Cikio

Helgalad una tienda física no está obligada a devolver el dinero.

“Si el producto o artículo tiene algún defecto, el establecimiento tiene que aceptar la devolución y reemplazarlo por otro con las mismas características o devolver el dinero”, añadieron. Es decir, en este caso, no podrá utilizarse un vale de compra.

Pepereberte

Mifune

Yo también he trabajado tanto de cara al público como en fábricas y hay que aguantar es lo que hay. Entonces no te quejas de nada en este vida? Si no está el superior o no quiere hablar que haces?

Explícamelo. Son 550 pavos es un dineral.

Hedamu

Pepereberte Quejarse es normal y comprensible, pero el trabajador no va a poder hacer magia. Si ese dinero no lo pone la empresa porque es una empresa de mierda, ¿qué esperas que hagan? Porque de su bolsillo no lo van a poner eso está claro.

Yo en mi curro hasta les animaba que pusieran la hoja de reclamaciones o que explorasen otras vías si consideraba que era una injusticia para ellos; pero uno tiene el poder que tiene y yo devolverles la pasta era algo que no podía hacer aunque quisiese.

Mifune

Pepereberte hay una diferencia entre quejarse, poner una reclamación, etc y "montar un pollo" como dices.

Si no está el superior (que también es otro pringado más) o quien sea, de nada sirve gritarle y enfadarte con los trabajadores. Lo hablas con quien lo tengas que hablar, pones una reclamación, lo llevas a consumo, hablas con la policía para poner una demanda judicial o lo que sea.

Que a ti te lo hayan hecho no significa que tengas barra libre.

Tharitley

Comprar una Xbox en el GAME; si es que vas provocando.

Mefistofenes

Valkyrie

Hablando de reclamaciones.

Pusimos una al hospital, no nos daban cita para el TAC de mi señora y la revisión la tuvimos que cambiar... La misma doctora nos dijo dónde pedirla, está los médicos quemados con eso.

Desde que la pedimos hasta que nos llamaron para hacérsela no pasaron ni 10 días.

En 20 días recibimos respuesta del sas, que como ya le habian hecho el TAC, pues que cerraban la queja 😂 y así luego dicen en las memorias anuales que cumplen con las quejas...

AlfAlfa

De todas la vida estos hilos deben tener el título "AVISO NO COMPREIS EN GAME!!!!1111"

AgumonDX

Esto al final es una señal divina de que no debías comprar la Xbox para unos meses hasta Switch 2.

Half_cdp

Cualquier comercio tiene la obligación de sustituirte el articulo si no funciona recién comprado o devolver el dinero o hacer devolución si no pueden hacer el cambio. También es cierto que te dieron la opción de ir a otro centro donde tuvieran stock y cambiártelo. Podías haberles pedido que te la mandasen a ese centro que te pilla mejor y recogerla cuando la recibiesen. Mal por ellos por que si les pediste la devolución te la tendrían que haber hecho ya que te han vendido un producto defectuoso y no tenían stock para el cambio. Espero que tengas suerte.

A mi el corte ingles me vendió una x360 con las luces rojas, de coña. En el cambio les exigí abrirla y probar que funcionase ahí mismo ya que me habían colado un aparato usado y defectuoso.

Yo revisaría que en la caja y consola vengan el mismo numero de serie para descartar cambiazos, por si te la han colado chunga a sabiendas y comprobar el numero de serie en la web de xbox.

Pepereberte

Half_cdp

En los games se hacen unos trapicheos de cuidado. Como dices igual le han colado una que está jodida.

goyo1one

Yo he comprado electrodomésticos en Carrefour y Medía Markt, los he abierto y no me han puesto pegas para devolverlos. Es más, te dan 60 días para cambios o devoluciones

No se porqué la has comprado en Game cuando seguramente haya stock en esos comercios. A no ser que tuvieras puntos o vales.

Hedamu

Valkyrie y me responde que si, que ojalá sancionen severamente a su empresa.

Buah, he sido yo literal. Vamos, que los empleados han sido "si por mi fuese yo te lo devolvería, pero que no podemos porque no manejamos ese dinero". Es un putadón para ti y te entiendo, pero como te han dicho, la sanción debería ser para la empresa porque la política de devoluciones es de ellos. No sé si habrán sido empáticos o se les habrán ido las formas, pero es frustrante ver injusticias como trabajador, no poder hacer las cosas bien y saber que están puteando a otra persona.

« Página anterior Página siguiente »