Resulta que en su momento compré un dispositivo para jugar a juegos VR sin cables: un dongle VR AirBridge que adquirí en noviembre de 2023. Era sencillo de configurar y fácil de transportar, así que me venía de perlas. El caso es que, tras una actualización de Windows 11 en marzo de este año, el chisme dejó de funcionar. Al parecer, no volvería a hacerlo porque el fabricante descontinuó el producto, lo que significa que no recibiría actualizaciones ni soporte oficial en ninguna versión de Windows que estuviera al día. https://www.uploadvr.com/d-link-vr-air-bridge-no-longer-works-windows-11-24h2/ Así que, tras un año y cuatro meses, me quedé con un bonito pisapapeles de 80 €. Ni corto ni perezoso, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y les expliqué la situación. Lo primero que hicieron fue darme el número de contacto del fabricante para que intentara tramitar la garantía directamente con ellos. Dicho y hecho: llamé al servicio de garantía de D-Link y me atendió un francés con un español bastante limitado. El tipo apenas entendía lo que le estaba diciendo, así que tuve que remitirlo a la ficha técnica en la propia web de D-Link, donde se anunciaba el abandono de soporte del producto. Su “solución” fue sugerirme que no actualizara Windows. Le respondí que ni de coña, que en la caja del producto se anunciaba como compatible con Windows 11, y que por lo tanto debían ofrecer soporte. De lo contrario, estarían incurriendo en publicidad engañosa. Tras un pequeño tira y afloja, me dijo que lo llamara en otro momento (cosa que no hice). Después de ese encontronazo, volví a contactar con Amazon y les conté lo ocurrido. Al cabo de un par de días me llamaron para iniciar la devolución. Pasaron unos días más y ya tenía el dinero de vuelta en mi cuenta del banco. Final feliz: con esa pasta me compré un Puppis S1 que funciona muchísimo mejor que el AirBridge, y aún así conserva sus mismas virtudes (es portátil y cómodo) así que pude volver a jugar una partida a 120hz con todos los ajustes de VR Desktop y del juego al máximo, al que (para mí), es probablemente el mejor juego de esta generación: Half-Life: Alyx.

Por eso intento solo comprar en Amazon. La postventa en otros sitios o es una puta mierda o inexistente. Para mi la mejor parte es la de poder devolver cosas sin necesidad de buscarte una puñetera caja ni tener que irte a imprimir la dichosa etiqueta. Vas a punto Celeritas,le tiras lo que compraste roto a la cara al tio del kiosko (aunque no tenga nada que ver) y te vas.

Liury Vas a punto Celeritas,le tiras lo que compraste roto a la cara al tio del kiosko (aunque no tenga nada que ver) y te vas. Yo, aparte de eso, me cago en su puta madre. Fíjate hasta donde te permite la garantía de Amazon

Los de Amazon se merecen el cielo, no os imagináis las de historias que me conozco y la gente como abusa de la buena voluntad de la empresa. Sin ir más lejos, hice un pedido de varias cosillas por un valor de 70 € aproximadamente. Me puso que el paquete llegó hace dos días cuando no es cierto, nunca llegó. Me puse en contacto directamente con el chat de la IA, Y sin ponerme el más mínimo impedimento, me hizo la devolución, que percibí pasado unos cuatro días. Sé de mucha gente que han hecho muchas perrerías abusando de Amazon y me alegra saber que les pillaron.

Yo dejo también mi experiencia positiva : un día me compré un disco duro Samsung 970 EVO Plus a un vendedor italiano pero enviado por Amazon. Pues bien, casi dos años después, tras una actualización defectuosa de W10, el disco duro se bloqueó y dejó de detectarse : incluso no se podía formatear porque, según decía, no tenía las credenciales de administrador. Se volvió un pisapapeles. Llamé a Amazon, me dijeron que contactara a Samsung EU y después de mandar fotos y descripciones me pidieron el número de serie... y el disco venía de Australia y no se hacían cargo de la garantía. De nuevo llamé a Amazon para ponerles al día de la situación y me devolvieron el dinero íntegro, con lo que me pillé el EVO 980 con disipador más barato que compré el otro dico duro en su momento. No me puedo quejar de ellos, la verdad

Supongo que será mejor si lo que compras te lo vende Amazon directamente...

Pues yo ahora precisamente ando mosqueado con el servicio de atención al cliente de Amazon. Compré por ahí un cable para conectar la tableta gráfica que nunca llegó, me puse en contacto con ellos y la única opción que me dan es ponerme en contacto con el vendedor, eso he hecho pero el vendedor pasa. Y vale que el hecho de que el vendedor pase no es culpa de Amazon, pero que no me den otra opción, sólo una que no funciona, sí.

Alan7ro Yo suelo pedir whisky, colecciono botellas y a veces tienen ediciones muy chulas. Pues cada pocos meses me mandan una botella equivocada. Se lo comento a la del chat, me devuelven el dinero y me dicen que me la quede o que la tire. Total, que con la broma me han regalado unos maltas impresionantes. Y, por otro lado, eso también te da una idea del músculo económico que tienen.

En mi entorno hay mucha gente mayor que tiene miedo a usar la tarjeta de crédito para comprar online y siempre les digo lo mismo: si compras en un lugar como Amazon no te va a pasar nada malo. ¿En serio crees que Amazon tiene un remoto interés en robarte 50€ con una estafa? Al contrario, es mucho más fácil y probable que los estafes tú a ellos. En lo personal he devuelto varias veces y sin problema alguno, todo rápido, fácil y eficaz. Por eso sigo comprando.

Elmproblema de la postventa de Amazon es que no suele ser como este caso. Mucha gente compra una cosa y devuelve otra, o compra para un evento lo usa y lo devuelve. O lo usa un par de dias no le gusta y lo devuelve. Y las empresas, no Amazon, acaba asumiendo esas devoluciones que estan obligados a aceptar por estar en Amazon. Hay almacenes llenos de devoluciones que nunca llegarán a los vendedores. En algún documental vi esto. No recuerdo en cual. Amazon tiene cosas muy buenas pero luego las tiendas de ml barrio se mueren. Yo intwntobusarlo lo menos posible. O como guia de precios y luego mirar en tiendas.

Había escuchado que Amazon tenía una buena garantía, pero es mejor de lo que esperaba.

Salvor_Hardin

Half_cdp La frase que has cortado es mas larga por algo 😉

Has dicho que siempre (en mayúsculas) vendido y enviado por amazon. Y luego apuntado que si es externo solo de tiendas que uno comozca.

Y no, no hace falta. Basta con tener un poco de cabeza y mirar las valoraciones y el volumen de ventas del vendedor.

En amazon jamás he tenido problemas con vendedores externos. En aliexpress sí, pero pagando con paypal pues siempre se ha solucionado.

Half_cdp Compro poco por internet xD

En eso estamos de acuerdo.

Artyom

Ha empeorado, cada vez cuesta más llegar al chat/teléfono para que te hagan la devolución cuando toca. No obstante sigue siendo de las mejores post-ventas que existen.

Canelo

Son la leche.
Justamente hoy, quería devolver unas tetinas de biberón que ya no necesito, y en principio me dicen que no se admite devolución de ese producto, me meto en el chat, y me confirman que no lo puedo devolver, pero que me devuelven el dinero y que haga lo que quiera con las tetinas.
Mis dieses tito Bezos.

goyo1one

Amazon es gloria bendita para hacer pedidos.

Helgalad

Half_cdp

Dudo mucho que las empresas que venden tengan acceso a ningún dato de pago. Laa transacción se hace a través de Amazon, le das el dinero a Amazon y luego ellos al vendedor. No pueden saquearte cuentas ni intentar hacerte cobros raros

Pepereberte

Yo hace un mes o así compré unas luces leds pero decidí no quedármelas e hice una devolución y los cabrones no me devolvían el dinero y al mes les escribí un mail de que haber que cojones pasaba.

Bueno pues el trato fue exquisito, me llamaron incluso por teléfono de que lo sentían muchisimo que fue un error y que el dinero ya estaba en mi cuenta, me dijeron que soy un comprador asiduo y es así y que sentían mucho lo ocurrido.

Lo que no me gusta es que para hablar con ellos no vi ningún correo electrónico y sin más busqué en Google y ya me salía el correo pero deberían tener un chat.

irakmata

QuentinTarantiros Puppis S1

Te mereces todo lo malo que te pase.

QuentinTarantiros

irakmata Te mereces todo lo malo que te pase.

¿Y eso por qué? 😂

El chisme va increíblemente bien (mejor que el de antes o que el router), además es super pequeño, y muy fácil de instalar en cualquier sitio a donde me lo lleve.

Liury

Acabo de ir a la tienda de abajo en busca de unas Nike Pegasus Trail 5. Estaban 140€ y sin el color que me gusta.

Voy a Amazon 105€ y el color que quiero ¯_(ツ)_/¯

Asgard

La verdad es que sí, a mi me han tratado muy bien cada vez que he tenido un problema.

Y precisamente, acabo de tirar de garantía por un mando 8bitdo Ultimate. Lo compré en mayo de 2024 y por chat me han aceptado la devolución ya que el finde pasado petó el gatillo derecho y funcionaba a trompicones y, vete a saber porqué, ayer dejó de ir la diagonal arriba-derecha siendo efecto hall.

Compraré el nuevo Ultimate 2 con sticks TMR (una evolución del efecto hall según parece) y gatillos hall me ha parecido leer.

goyo1one

Por eso son los número 1.

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